Política de privacidad

El objetivo de esta Política de Privacidad del Cliente es ofrecerle una visión clara y transparente de los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y los derechos que usted tiene al respecto.

1 - Lista de datos personales recogidos

a. Datos personales recogidos durante el registro

Información de contacto necesaria para su servicio:

- Apellido,
- Nombre de pila,
- Dirección de correo electrónico,
- Número de teléfono,
- Empresa a la que está vinculada su cuenta, si procede,
- Datos de pago : Cuando se registra o realiza su primer viaje, nos facilita los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos son procesados y almacenados exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago, y no tenemos acceso a ellos.

b. Datos personales recogidos al utilizar el servicio

- Fecha y hora de la reserva,
- Canal de reserva en la web,
- Dirección, fecha y hora de salida,
- Dirección de llegada,
- Número de vuelo o tren si se facilitó en el momento de la reserva,
- Conductor y vehículo asignado,
- Nombre, email y teléfono del pasajero,
- Cualquier comentario realizado por el cliente antes o después del viaje,
- Estado del viaje, estado del pago
- Precio del viaje y forma de pago
- Código promocional y cualquier crédito utilizado.

c. Datos personales recogidos cuando navega por el sitio

- Fecha, hora, páginas visitadas, interacciones y tiempo empleado en el sitio web,
- Fecha, hora, páginas visitadas, interacciones y tiempo empleado en la versión móvil.

2 - Uso de sus datos personales

Paris Ride se compromete a practicar un uso razonado de sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación se indican los datos personales que se utilizan para cada una de las operaciones de tratamiento y el marco en el que los recabamos (base jurídica):

a. Prestación de servicios

Ejemplo: reservar un viaje, asignar un conductor, tramitar una reclamación.
- Datos de contacto
- Datos de pago
- Datos de uso del servicio.

Motivos jurídicos: cumplimiento del contrato, intereses legítimos

b. Estadísticas, análisis de su consumo

Para mejorar nuestro servicio y ofrecerle ofertas adaptadas a sus necesidades.

Ejemplo: análisis de su frecuencia de reserva en nuestra plataforma
- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio
- Datos de cuestionarios o encuestas
- Datos de navegación .

Motivos jurídicos: cumplimiento del contrato, intereses legítimos

c. Comunicación en relación con la prestación del servicio

Por ejemplo: envío de un SMS para informarle de que el conductor se acerca, envío de su factura por correo electrónico
- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio

Motivos jurídicos: cumplimiento del contrato, intereses legítimos

d. Procesar sus pagos, prevenir y detectar el fraude

Por ejemplo: para pagar su viaje o detectar un uso fraudulento de su cuenta.
- Datos de pago

Fundamento jurídico: ejecución del contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales

e. Comunicarnos con usted con fines relacionales o de marketing

Por ejemplo: enviar un correo electrónico para ofrecerle un código promocional, una notificación para presentarle un nuevo producto.
- Datos de contacto
- Datos de uso del servicio
- Datos de navegación
- Datos de cuestionarios o encuestas

Fundamento jurídico: consentimiento, intereses legítimos

3 - Compartir sus datos personales

No compartiremos su información personal excepto

Cuando necesitamos aplicar las condiciones de uso o las políticas que pedimos a los clientes que acepten; Paris Ride utiliza socios técnicos para llevar a cabo ciertos procesamientos (proveedor de servicios de pago, proveedor de servicios de envío de correo electrónico, ...). Paris Ride y sus conductores han incorporado en sus relaciones contractuales un acuerdo sobre sus respectivas obligaciones a efectos de garantizar el cumplimiento de los requisitos del RGPD y la Ley de Protección de Datos. Todos estos socios se han comprometido a cumplir con las obligaciones relativas al RGPD y estamos particularmente atentos a este tema.

Cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestros clientes o de terceros asociados.

Cuando necesitemos cumplir procesos legales o si la divulgación de datos es exigida por la ley.

Si una fusión, adquisición o venta de activos implica que tengamos que compartir información con un tercero, le informaremos con antelación y usted no se opondrá, de conformidad con la legislación aplicable.

Para personalizar la publicidad en línea: elaboración de perfiles publicitarios en sitios de terceros. Paris Ride no transmite ningún dato que pueda identificarle directamente. Sólo se pueden compartir identificadores técnicos y datos sociodemográficos con fines de identificación de la audiencia. Puede negarse a que sus datos de identificación se utilicen para crear perfiles oponiéndose a ello en las plataformas.

4 - Conservación y supresión de datos

En caso de inactividad por su parte, y en particular si deja de visitar el sitio o de responder a los correos electrónicos que le enviamos, sus datos personales se anonimizarán automáticamente en un plazo máximo de 6 años tras su última actividad. Puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a My Paris Ride : contact@parisride.com

En este caso, anonimizaremos los datos para que usted ya no pueda ser identificado, con la excepción de los casos en que los datos se conserven por otro fundamento jurídico, por ejemplo en las siguientes situaciones:

Intereses legítimos de Paris Ride (problema no resuelto de impago o litigio relacionado con usted, prevención del fraude, seguridad)
Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales.

5 - Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

Desde el 25 de mayo de 2018, el RGPD te otorga nuevos derechos en relación con tus datos personales. En consecuencia, hemos añadido nuevas funciones que le permiten ejercerlos. Los siguientes derechos se aplican a los datos personales recopilados sobre usted por Paris Ride:

Derecho de acceso: puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a los datos personales que tratamos;
Derecho de rectificación: puede pedirnos que modifiquemos o actualicemos sus datos personales si son inexactos o están incompletos;
Derecho al olvido: puede pedirnos que eliminemos definitivamente sus datos personales. En este caso, anonimizaremos sus datos para que ya no podamos asociarle con los viajes que ha realizado. Conservaremos los trayectos anonimizados con fines estadísticos;
Derecho de restricción: puede pedirnos que dejemos de tratar temporal o permanentemente todos o parte de sus datos personales;
Derecho de oposición: puede negarse a que sus datos personales sean tratados en cualquier momento por motivos personales. Por ejemplo, puede negarse a recibir nuestros boletines dándose de baja;
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico. Estos datos son suyos: puede transmitirlos si lo desea.

Puede ejercer sus otros derechos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico con sus datos de contacto y una copia de un documento de identidad a la siguiente dirección: contact@parisride.com. Si sigue teniendo preguntas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@parisride.com. Si no está satisfecho con la respuesta que recibe, también puede presentar una reclamación ante el CNIL.