Politique de confidentialité

L'objectif de cette Politique de confidentialité des clients est de vous donner un aperçu clair et transparent des données que nous collectons, de leur utilisation et des droits dont vous disposez à leur égard.

1 - Liste des données personnelles collectées

a. Données personnelles collectées lors de l'inscription

Informations de contact requises pour votre service:

Nom de famille
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Société à laquelle votre compte est lié, le cas échéant
- Informations de paiement: Lorsque vous vous inscrivez ou effectuez votre premier trajet, vous nous fournissez les détails de votre carte de crédit. Ces données sont traitées et stockées exclusivement par notre prestataire de services de paiement, et nous n'y avons pas accès.

Données personnelles collectées lors de l'utilisation du service

- Date et heure de la réservation,
- Canal de réservation sur le site web,
- Adresse, date et heure de départ,
- Adresse d'arrivée,
- Numéro de vol ou de train si donné au moment de la réservation,
- Chauffeur et véhicule assignés,
- Nom, e-mail et numéro de téléphone du passager,
- Tous les commentaires faits par le client avant ou après le trajet,
- État du voyage, état de paiement
- Prix du trajet et mode de paiement
- Code promotionnel et tout crédit utilisé.

Données personnelles collectées lors de votre navigation sur le site

- Date, heure, pages visitées, interactions et temps passé sur le site web, - Date, heure, pages visitées, interactions et temps passé sur la version mobile.

2 - Utilisation de vos données personnelles

Paris Ride s'engage à pratiquer une utilisation raisonnée de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voici les données personnelles utilisées pour chacune des opérations de traitement et le cadre dans lequel nous les collectons (base légale) :

a. Prestation de service

Exemple : réservation d'un trajet, attribution d'un chauffeur, traitement d'une réclamation.
- Coordonnées de contact
- Détails de paiement
- Données d'utilisation du service

Fondement juridique: exécution du contrat, intérêts légitimes

b. Statistiques, analyse de votre consommation

Pour améliorer notre service et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.

Exemple: analyse de la fréquence de vos réservations sur notre plateforme
- Coordonnées de contact
- Données d'utilisation du service
- Données des questionnaires ou enquêtes
- Données de navigation

Fondement juridique: exécution du contrat, intérêts légitimes

c. Communication dans le cadre de la prestation de service

Exemple envoi d'un SMS pour vous informer que le chauffeur approche, envoi de votre facture par e-mail
- Coordonnées de contact
- Données d'utilisation du service

Fondement juridique: exécution du contrat, intérêts légitimes

d. Traitement de vos paiements, prévention et détection de la fraude

Exemple pour payer votre trajet ou détecter une utilisation frauduleuse de votre compte.
- Données de paiement

Fondement juridique: exécution du contrat, intérêts légitimes, respect des obligations légales

e. Communication avec vous à des fins relationnelles ou marketing

Exemple envoi d'un e-mail pour vous proposer un code promotionnel, une notification pour vous présenter un nouveau produit.
- Coordonnées de contact
- Données d'utilisation du service
- Données de navigation
- Données des questionnaires ou enquêtes

Fondement juridique: consentement, intérêts légitimes

3 - Partage de vos données personnelles

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles sauf:

Lorsque nous devons appliquer les conditions d'utilisation ou les politiques que nous demandons aux clients d'accepter ; Paris Ride utilise des partenaires techniques pour effectuer certains traitements (prestataire de services de paiement, prestataire d'envoi d'e-mails, ...). Paris Ride et ses chauffeurs ont intégré dans leurs relations contractuelles un accord sur leurs obligations respectives dans le but de garantir le respect des exigences du RGPD et de la Loi sur la Protection des Données. Tous ces partenaires se sont engagés à respecter les obligations relatives au RGPD et nous sommes particulièrement vigilants à ce sujet.

Lorsque nous devons protéger la sécurité, les droits et les biens de nos clients ou partenaires tiers.

Lorsque nous devons satisfaire des processus juridiques ou si la divulgation de données est exigée par la loi.

Si une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs signifie que nous devons partager des informations avec un tiers, nous vous en informerons à l'avance et vous ne vous y opposerez pas, conformément à la législation applicable.

Pour personnaliser la publicité en ligne : profilage publicitaire sur des sites tiers. Paris Ride ne transmet aucune donnée pouvant vous identifier directement. Seuls les identifiants techniques et les données sociodémographiques peuvent être partagés à des fins d'identification d'audience. Vous pouvez refuser que vos données d'identification soient utilisées pour créer des profils en vous y opposant sur les plateformes.

4- Conservation et suppression des données

En cas d'inactivité de votre part, et notamment si vous ne visitez plus le site ou ne répondez plus aux e-mails que nous vous envoyons, vos données personnelles seront automatiquement anonymisées dans un délai maximum de 6 ans après votre dernière activité. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à My Paris Ride : contact@parisride.com

Dans ce cas, nous anonymiserons les données afin que vous ne puissiez plus être identifié, sauf dans les cas où les données seront conservées pour un autre fondement juridique, par exemple dans les situations suivantes :

Intérêts légitimes de Paris Ride (problème non résolu de nonpaiement ou litige vous concernant, prévention de la fraude, sécurité) ;
Respect des obligations légales et fiscales.

5 - Droits des utilisateurs et comment les exercer

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD vous a accordé de nouveaux droits concernant vos données personnelles. Nous avons donc ajouté de nouvelles fonctionnalités vous permettant de les exercer. Les droits suivants s'appliquent aux données personnelles collectées vous concernant par Paris Ride :

Droit d'accès: vous pouvez nous demander à tout moment d'accéder aux données personnelles que nous traitons ;
Droit de rectification: vous pouvez nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'oubli: vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles. Dans ce cas, nous anonymiserons vos coordonnées afin que nous ne puissions plus vous associer aux trajets que vous avez effectués. Nous conserverons les trajets anonymisés à des fins statistiques.
Droit à la limitation: vous pouvez nous demander d'arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles
Droit d'opposition: vous pouvez refuser à tout moment que vos données personnelles soient traitées pour des raisons personnelles. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos newsletters en vous désabonnant.
Droit à la portabilité des données: vous pouvez demander une copie de vos données personnelles au format électronique. Ces données vous appartiennent : vous pouvez les transmettre si vous le souhaitez.

Vous pouvez exercer vos autres droits à tout moment en nous envoyant un e-mail avec vos coordonnées et une copie d'une pièce d'identité à l'adresse suivante : contact@parisride.com Si vous avez encore des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@parisride.com Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL. CNIL.