Informativa sulla privacy

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy dei clienti è quello di fornire all'utente una panoramica chiara e trasparente dei dati che raccogliamo, di come vengono utilizzati e dei diritti che l'utente ha in merito.

1 - Elenco dei dati personali raccolti

a. Dati personali raccolti durante la registrazione

Informazioni di contatto necessarie per il servizio:

- Cognome,
- Nome,
- Indirizzo e-mail,
- Numero di telefono,
- Società a cui è collegato l'account, se applicabile,
- Informazioni sul pagamento: al momento della registrazione o del primo viaggio, l'utente ci fornisce i dati della propria carta di credito. Questi dati vengono elaborati e conservati esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e noi non abbiamo accesso ad essi.

b. Dati personali raccolti durante l'utilizzo del servizio

- Data e ora della prenotazione,
- Canale di prenotazione sul sito web,
- Indirizzo, data e ora di partenza,
- Indirizzo di arrivo,
- Numero del volo o del treno se indicato al momento della prenotazione,
- Autista e veicolo assegnato,
- Nome, e-mail e numero di telefono del passeggero,
- Eventuali commenti fatti dal cliente prima o dopo il viaggio,
- Stato del viaggio, stato del pagamento
- Prezzo del viaggio e metodo di pagamento
- Codice promozionale ed eventuale credito utilizzato.

c. Dati personali raccolti durante la navigazione nel sito

- Data, ora, pagine visitate, interazioni e tempo trascorso sul sito web,
- Data, ora, pagine visitate, interazioni e tempo trascorso sulla versione mobile.

2 - Utilizzo dei dati personali

Paris Ride si impegna a praticare un uso ragionato dei vostri dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Di seguito sono riportati i dati personali utilizzati per ciascuna operazione di trattamento e il quadro in cui li raccogliamo (base giuridica):

a. Fornitura di servizi

Esempio: prenotazione di un viaggio, assegnazione di un autista, elaborazione di un reclamo.
- Dati di contatto
- Dati di pagamento
- Dati di utilizzo del servizio

Fondamento giuridico: esecuzione del contratto, interessi legittimi

b. Statistiche, analisi dei consumi

Per migliorare il nostro servizio e fornirvi offerte adeguate alle vostre esigenze.

Esempio: analisi della vostra frequenza di prenotazione sulla nostra piattaforma
- Dati di contatto
- Dati di utilizzo del servizio
- Dati provenienti da questionari o sondaggi
- Dati di navigazione

Fondamento giuridico: esecuzione del contratto, interessi legittimi

c. Comunicazione in relazione alla fornitura del servizio

Esempio: l'invio di un SMS per informarvi che l'autista si sta avvicinando, l'invio della fattura via e-mail
- Dettagli di contatto
- Dati di utilizzo del servizio

Fondamento giuridico: esecuzione del contratto, interessi legittimi

d. Elaborare i vostri pagamenti, prevenire e individuare le frodi

Esempio: per pagare il viaggio o per individuare un uso fraudolento del vostro conto.
- Dati di pagamento

Motivi legali: esecuzione del contratto, interessi legittimi, adempimento di obblighi legali

e. Comunicare con voi per scopi relazionali o di marketing.

Esempio: l'invio di un'e-mail per offrirvi un codice promozionale, una notifica per presentarvi un nuovo prodotto.
- Dettagli di contatto
- Dati di utilizzo del servizio
- Dati di navigazione
- Dati provenienti da questionari o indagini

Motivi legali: consenso, interessi legittimi

3 - Condivisione dei dati personali

Non condivideremo le vostre informazioni personali se non per:

Quando è necessario applicare le condizioni d'uso o le politiche che chiediamo ai clienti di accettare, Paris Ride si avvale di partner tecnici per effettuare determinate elaborazioni (fornitore di servizi di pagamento, fornitore di servizi di invio di e-mail, ...). Paris Ride e i suoi conducenti hanno incorporato nei loro rapporti contrattuali un accordo sui rispettivi obblighi al fine di garantire il rispetto dei requisiti del RGPD e della legge sulla protezione dei dati. Tutti questi partner si sono impegnati a rispettare gli obblighi relativi al RGPD e noi siamo particolarmente vigili su questo argomento.

Quando è necessario proteggere la sicurezza, i diritti e la proprietà dei nostri clienti o di partner terzi.

Quando abbiamo bisogno di soddisfare processi legali o se la divulgazione dei dati è richiesta dalla legge.

Se una fusione, un'acquisizione o una vendita di beni ci costringe a condividere le informazioni con una terza parte, vi informeremo in anticipo e non potrete opporvi, in conformità con la legislazione applicabile.

Per personalizzare la pubblicità online: profilazione pubblicitaria su siti terzi. Paris Ride non trasmette alcun dato che possa identificare direttamente l'utente. Solo gli identificatori tecnici e i dati socio-demografici possono essere condivisi per l'identificazione del pubblico. L'utente può rifiutare l'utilizzo dei propri dati identificativi per la creazione di profili, opponendosi a tale utilizzo sulle piattaforme.

4 - Conservazione e cancellazione dei dati

In caso di inattività da parte vostra, e in particolare se non visitate più il sito o non rispondete più alle e-mail che vi inviamo, i vostri dati personali saranno automaticamente resi anonimi entro un periodo massimo di 6 anni dalla vostra ultima attività. Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in qualsiasi momento scrivendo a My Paris Ride : contact@parisride.com

In questo caso, i dati saranno anonimizzati in modo da non poter più essere identificati, ad eccezione dei casi in cui i dati saranno conservati per un'altra base legale, ad esempio nelle seguenti situazioni:

Interessi legittimi di Paris Ride (problema irrisolto di mancato pagamento o controversia che vi riguarda, prevenzione delle frodi, sicurezza)
Adempimento degli obblighi legali e fiscali.

5 - Diritti dell'utente e modalità di esercizio

Dal 25 maggio 2018, il RGPD vi ha conferito nuovi diritti sui vostri dati personali. Di conseguenza, abbiamo aggiunto nuove funzionalità che vi consentono di esercitarli. I seguenti diritti si applicano ai dati personali raccolti su di voi da Paris Ride:

Diritto di accesso: potete chiederci in qualsiasi momento di accedere ai dati personali che trattiamo;
Diritto di rettifica: potete chiederci di modificare o aggiornare i vostri dati personali se sono inesatti o incompleti;
Diritto all'oblio: potete chiederci di cancellare definitivamente i vostri dati personali. In questo caso, i vostri dati saranno resi anonimi, in modo da non potervi più associare ai viaggi che avete effettuato. Conserveremo i viaggi resi anonimi a fini statistici;
Diritto alla restrizione: potete chiederci di interrompere temporaneamente o definitivamente il trattamento di tutti o parte dei vostri dati personali;
Diritto di opposizione: potete rifiutare in qualsiasi momento il trattamento dei vostri dati personali per motivi personali. Ad esempio, può rifiutare di ricevere le nostre newsletter annullando l'iscrizione;
Diritto alla portabilità dei dati: potete richiedere una copia dei vostri dati personali in formato elettronico. Questi dati sono vostri: potete trasmetterli se lo desiderate.

Potete esercitare gli altri diritti in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail con i vostri dati di contatto e una copia di un documento di identità al seguente indirizzo: contact@parisride.com Se avete ancora domande o desiderate esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo contact@parisride.com Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete anche presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. CNIL.