Política de privacidade

O objetivo da presente Política de Privacidade do Cliente é dar-lhe uma visão clara e transparente dos dados que recolhemos, da forma como são utilizados e dos direitos que lhe assistem

1 - Lista dos dados pessoais recolhidos

a. Dados pessoais recolhidos durante o registo

Informações de contacto necessárias para o seu serviço:

- Apelido,
- Nome próprio,
- Endereço de correio eletrónico,
- Número de telefone,
- Empresa à qual a sua conta está ligada, se aplicável,
- Informações de pagamento: Quando se regista ou faz a sua primeira viagem, fornece-nos os dados do seu cartão de crédito. Estes dados são processados e armazenados exclusivamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento, não tendo nós acesso aos mesmos.

b. Dados pessoais recolhidos aquando da utilização do serviço

- Data e hora da reserva,
- Canal de reserva no site,
- Endereço, data e hora de partida,
- Endereço de chegada,
- Número do voo ou do comboio, se indicado no momento da reserva,
- Motorista e veículo atribuído,
- Nome, e-mail e número de telefone do passageiro,
- Quaisquer comentários feitos pelo cliente antes ou depois da viagem,
- Estado da viagem, estado do pagamento
- Preço da viagem e método de pagamento
- Código promocional e qualquer crédito utilizado.

c. Dados pessoais recolhidos quando o utilizador navega no sítio

- Data, hora, páginas visitadas, interações e tempo passado no sítio Web,
- Data, hora, páginas visitadas, interações e tempo passado na versão móvel.

2 - Utilização dos seus dados pessoais

A Paris Ride compromete-se a fazer uma utilização racional dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Eis os dados pessoais que são utilizados para cada uma das operações de tratamento e o quadro em que os recolhemos (base jurídica):

a. Prestação de serviços

Exemplo: reservar uma viagem, atribuir um condutor, processar uma reclamação.
- Dados de contacto
- Dados de pagamento
- Dados de utilização do serviço

Bases jurídicas: execução do contrato, interesses legítimos

b. Estatísticas, análise do seu consumo

Para melhorar o nosso serviço e fornecer-lhe ofertas adaptadas às suas necessidades.

Exemplo: análise da sua frequência de reserva na nossa plataforma
- Dados de contacto
- Dados de utilização do serviço
- Dados de questionários ou inquéritos
- Dados de navegação

Bases jurídicas: execução do contrato, interesses legítimos

c. Comunicações relacionadas com a prestação do serviço

Exemplo: envio de um SMS para o informar de que o motorista se aproxima, envio da sua fatura por correio eletrónico
- Dados de contacto
- Dados de utilização do serviço

Bases jurídicas: execução do contrato, interesses legítimos

d. Processar os seus pagamentos, prevenir e detetar fraudes

Exemplo: para pagar a sua viagem ou detetar uma utilização fraudulenta da sua conta.
- Dados de pagamento

Fundamentos jurídicos: execução do contrato, interesses legítimos, cumprimento de obrigações legais

e. Comunicar com o utilizador para fins relacionais ou de marketing

Exemplo: enviar uma mensagem de correio eletrónico para lhe oferecer um código promocional ou uma notificação para lhe apresentar um novo produto.
- Dados de contacto
- Dados de utilização do serviço
- Dados de navegação
- Dados de questionários ou inquéritos

Fundamentos jurídicos: consentimento, interesses legítimos

3 - Partilhar os seus dados pessoais

Não partilharemos as suas informações pessoais, exceto:

Quando necessitamos de aplicar as condições de utilização ou as políticas que pedimos aos clientes que aceitem; a Paris Ride recorre a parceiros técnicos para efetuar determinados processamentos (prestador de serviços de pagamento, prestador de serviços de envio de correio eletrónico, ...). A Paris Ride e os seus motoristas incorporaram nas suas relações contratuais um acordo sobre as suas obrigações respectivas com o objetivo de garantir o cumprimento das exigências do RGPD e da Lei da Proteção de Dados. Todos estes parceiros se comprometeram a respeitar as obrigações relativas ao RGPD e estamos particularmente vigilantes sobre este assunto.

Quando necessitamos de proteger a segurança, os direitos e a propriedade dos nossos clientes ou parceiros terceiros.

Quando necessitamos de satisfazer processos legais ou se a divulgação de dados for exigida por lei.

Se uma fusão, aquisição ou venda de activos significar que temos de partilhar informações com terceiros, informá-lo-emos com antecedência e o utilizador não se oporá, em conformidade com a legislação aplicável.

Para personalizar a publicidade online: criação de perfis publicitários em sítios de terceiros. A Paris Ride não transmite quaisquer dados que possam identificá-lo diretamente. Apenas os identificadores técnicos e os dados sócio-demográficos podem ser partilhados para fins de identificação do público. Pode recusar que os seus dados de identificação sejam utilizados para criar perfis, opondo-se a isso nas plataformas.

4 - Conservação e eliminação de dados

Em caso de inatividade da sua parte e, nomeadamente, se deixar de visitar o sítio ou de responder às mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos, os seus dados pessoais serão automaticamente anonimizados num prazo máximo de 6 anos após a sua última atividade. Pode solicitar a supressão dos seus dados pessoais a qualquer momento, escrevendo para My Paris Ride : contact@parisride.com

Neste caso, anonimizaremos os dados para que o utilizador não possa ser identificado, com exceção dos casos em que os dados serão retidos por outra base legal, por exemplo, nas seguintes situações:

Interesses legítimos da Paris Ride (problema não resolvido de não pagamento ou litígio relativo ao utilizador, prevenção de fraudes, segurança)
Cumprimento das obrigações legais e fiscais.

5 - Direitos dos utilizadores e como exercê-los

Desde 25 de maio de 2018, o RGPD concedeu-lhe novos direitos relativamente aos seus dados pessoais. Consequentemente, adicionámos novas funcionalidades que lhe permitem exercê-los. Os seguintes direitos aplicam-se aos dados pessoais recolhidos sobre si pela Paris Ride:

Direito de acesso: pode pedir-nos, em qualquer altura, para aceder aos dados pessoais que tratamos;
Direito de retificação: pode pedir-nos para modificar ou atualizar os seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou incompletos;
Direito a ser esquecido: pode solicitar-nos a eliminação definitiva dos seus dados pessoais. Neste caso, tornaremos os seus dados anónimos para que não possamos continuar a associá-lo às viagens que efectuou. Conservaremos as viagens anonimizadas para fins estatísticos;
Direito à restrição: pode pedir-nos que deixemos de tratar, temporária ou permanentemente, a totalidade ou parte dos seus dados pessoais;
Direito de oposição: o utilizador pode recusar a qualquer momento o tratamento dos seus dados pessoais por motivos pessoais. Por exemplo, pode recusar-se a receber os nossos boletins informativos, anulando a sua inscrição;
Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrónico. Estes dados são seus: pode transmiti-los se assim o desejar.

Pode exercer os seus outros direitos em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico com os seus dados de contacto e uma cópia de um comprovativo de identidade para o seguinte endereço: contact@parisride.com. Se ainda tiver dúvidas ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço contact@parisride.com. Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode também apresentar uma queixa junto da CNIL.