Termos e condições

Termos e condições gerais

O transporte de pessoas por conta de outrem é uma atividade regulamentada. Apenas os veículos autorizados, Capacitaire, VTC e Táxis, podem prestar este serviço. Qualquer encomenda efectuada implica a aceitação das condições gerais de venda (CGV) abaixo indicadas. A Paris Ride compromete-se a respeitá-las na sua totalidade e a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para garantir um serviço irrepreensível aos seus clientes.

Reserva

Os pedidos de reserva podem ser feitos em linha através do sítio Web, por telefone ou por correio eletrónico.

Tarifas e condições de pagamento

As nossas tarifas são actualizadas todos os anos e baseiam-se numa escala de tempo e frequência. A tarifa aplica-se a viagens diretas sem paragens do ponto de recolha ao ponto de entrega. Todas as tarifas são apresentadas em euros e incluem IVA. As nossas tarifas incluem a receção à chegada ou a assistência à partida (porto e aeroporto), o transporte do(s) cliente(s), o veículo em perfeito estado de funcionamento, a tarifa fixa por quilómetro para o transporte, 20 kg de bagagem por passageiro, o combustível, o motorista, o seguro profissional para as pessoas transportadas, as opções reservadas pelo cliente, a assistência telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana, em francês ou inglês, consoante o conselheiro disponível.

O preço do serviço inclui a transferência com a disponibilização de um veículo com motorista, não inclui portagens e taxas de entrada em locais (parque de diversões, museu, etc.).

Condições de transporte

Os veículos são não-fumadores. É proibido comer nos veículos ou consumir estupefacientes. Todos os passageiros, dianteiros e traseiros, devem apertar o cinto de segurança individual. O motorista reserva-se o direito de interromper o serviço em curso sem reembolso se o comportamento dos clientes puser em causa a segurança e a dignidade do motorista ou dos outros passageiros. Esta interrupção não dá, em caso algum, direito ao reembolso do serviço. Os danos causados ao veículo serão imputados ao cliente. O cliente não pode, em caso algum, exigir que o condutor ultrapasse o limite de velocidade autorizado ou que cometa infracções de trânsito. O condutor deve respeitar e fazer respeitar as leis em vigor.

Serviço

O serviço consiste em transferir os clientes que reservaram antecipadamente um veículo por telefone, correio eletrónico ou no nosso sítio Web www.parisride.com

As reservas devem ser efectuadas com uma antecedência máxima de 365 dias e máxima de 48 horas relativamente ao início do serviço em causa e só serão efectivas se o condutor puder honrar a reserva de acordo com a sua localização geográfica. As reservas devem ser efectuadas pelo cliente ou por um representante devidamente autorizado. Todas as reservas devem mencionar:

- Nome completo ou nome da empresa
- Endereço eletrónico e número de telefone do cliente
- Data, hora e local de recolha do cliente

Não podemos ser responsabilizados por atrasos devidos a engarrafamentos, acidentes, encerramento de estradas, etc., que estejam fora do nosso controlo. Qualquer reserva efectuada implica a aceitação do aviso legal e das CGV.

Atendimento ao cliente

O cliente deve chegar ao ponto de encontro à hora de recolha acordada. Em caso de atraso, os motoristas não esperarão mais de 1 hora no ponto de encontro. O cliente reconhece que, em caso de atraso, à chegada, do seu transporte principal (autocarro, avião, comboio, etc.), a My Dream Driver não pode ser responsabilizada por ligações perdidas.

Reservas a partir de um aeroporto

No momento da reserva, o cliente deve indicar o aeroporto, a data da viagem, o número de passageiros, a hora prevista de aterragem e o número ou origem do voo. My Dream Driver não pode ser responsabilizada por qualquer informação incorrecta fornecida pelo cliente (número de voo incompleto, erro de data), nem por qualquer informação incorrecta relativa ao voo de referência para a viagem.

Reservar um serviço de aprovisionamento

Qualquer hora de aluguer de VTC iniciada será facturada na totalidade. As reclamações relativas a um serviço ou a um erro de faturação devem ser apresentadas no prazo de 7 dias a contar da data do serviço. Após este prazo, todas as reclamações serão consideradas nulas e sem efeito.

Veículos

Em caso de avaria durante o serviço, que torne o veículo indisponível, e se as duas partes não chegarem a acordo sobre a disponibilização de outro veículo, o montante do serviço será calculado proporcionalmente ao tempo despendido, sem direito a recurso ou indemnização pelos danos causados. Salvo indicação em contrário, os nossos veículos têm uma capacidade de: De 4 a 8 adultos no máximo com 5/8 peças de bagagem 20 kgs no máximo.

Direitos de imagem

A Paris Ride reserva-se o direito exclusivo de utilizar todas as fotografias tiradas durante os serviços para fins promocionais.

Modificação a pedido do cliente

Qualquer alteração solicitada pelo cliente durante o serviço terá um custo adicional. (Excluindo a disponibilidade) A Paris Ride reserva-se o direito de recusar qualquer alteração de itinerário que possa comprometer outros clientes ou serviços já reservados no momento do transporte. A Paris Ride não pode ser responsabilizada pela não realização do serviço caso o cliente não tenha transmitido informações relativas a eventuais alterações à reserva.

Anulação a pedido do cliente

O cancelamento de uma reserva a pedido do cliente deve ser efectuado por correio eletrónico para contact@parisride.com ou por telefone 07 69 02 88 16, o mais tardar 48 horas antes da partida.

Cancelamento a pedido da Paris Ride

O cancelamento de uma reserva a pedido da Paris Ride será comunicado ao cliente o mais tardar no dia anterior à partida ou, pelo menos, 4 horas antes da partida.

Cláusulas de limitação de responsabilidade

A Paris Ride não pode ser responsabilizada por atrasos devidos a circunstâncias alheias ao seu controlo (estradas bloqueadas, desvios, engarrafamentos, condições meteorológicas, manifestações, imobilização do veículo por motivos diversos, greves, encerramento excecional de certos locais, etc.), ou noutros casos de força maior.

A bagagem ou qualquer outro objeto pertencente ao cliente é da sua inteira responsabilidade. A Paris Ride não se responsabiliza pelo roubo, perda ou extravio de qualquer objeto deixado no veículo uma vez terminado o serviço, não assumindo por isso qualquer responsabilidade. É evidente que qualquer objeto deixado no veículo ser-lhe-á devolvido o mais rapidamente possível. Paris Ride reconhece a obrigação de tomar as medidas necessárias para preservar a segurança dos ocupantes do veículo e reserva-se o direito de recusar qualquer pessoa que comprometa a segurança e a boa conservação do veículo.

A Paris Ride não pode ser responsabilizada por qualquer acidente que ocorra durante o embarque ou desembarque do veículo. O transporte de animais (exceto cães-guia) é normalmente proibido, a menos que a empresa My Paris Ride tenha sido previamente informada e tenha validado a autorização. Nenhum animal será aceite nos nossos veículos, exceto numa gaiola prevista para o efeito.

Seguros

A responsabilidade da Pars Ride está limitada às cláusulas do seu contrato de seguro.

Tecnologias da informação e liberdades civis

O cliente reconhece que foram fornecidas informações pessoais à Paris Ride com o objetivo de efetuar uma reserva. O cliente autoriza a Paris Ride a manter essas informações no seu sistema informático.

Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade

Litígios e legislação aplicável

As presentes condições de venda são regidas pelo direito francês. Qualquer reclamação só será aceite no prazo de 48 horas após a prestação do serviço. Uma vez ultrapassado este prazo, qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido ao Tribunal de Paris.